Información importante sobre cambios y devoluciones

En Ativa Fitness Wear, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, hemos diseñado una política clara y justa para cambios y devoluciones, asegurando tu tranquilidad al elegir nuestra ropa deportiva de calidad, confort y elegancia.

Formas de Pago

  • Tarjeta de Crédito (Carnet, Visa, Mastercard)

  • American Express

  • Pay Pall

Devoluciones y cambios

Queremos que tengas toda la información necesaria antes y después de tu compra. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre cambios y devoluciones para que tu experiencia con Ativa Fitness Wear sea siempre excelente. Nuestro compromiso es tu satisfacción.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o una devolución y cuáles son las condiciones?
Los cambios o devoluciones se pueden realizar antes de los 90 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Solo se aceptan devoluciones por defecto en la prenda. Los cambios están sujetos a la existencia de talla o modelo; sin embargo, si no tenemos inventario, puedes cambiarlo por otra talla o modelo. El envío para la devolución o cambio va por nuestra cuenta, siempre y cuando la compra no haya sido parte de una promoción de "envío gratis".

¿Cómo puedo cancelar una compra?
Solo en caso de cancelación de la compra y antes de que se realice el envío, se puede hacer la devolución del depósito o la cancelación del cargo a la tarjeta.

¿Qué sucede si necesito un cambio adicional al primero?
Cualquier cambio adicional al primero correrá con el costo de envío por parte del cliente. Te recomendamos revisar bien tu pedido la primera vez.

Envíos

Los envíos se realicen en toda la República Mexicana y el tiempo de entrega tendrá que ver con la localización del cliente pero aproximadamente es de 3 a 4 días hábiles.

Una vez que se realiza y paga el pedido se puede saber un aproximado de tiempo para la entrega e ir monitoreando el servicio de mensajería.

¿Hay alguna prenda que no se pueda cambiar o devolver?
Sí, no hay cambios ni devoluciones en artículos de oferta o ropa interior por razones de higiene y políticas de promoción.

¿Cuál es el proceso para realizar un cambio físico o una devolución?
En caso de cambio físico o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que le enviemos un número de guía. Con esta guía, podrá entregar el paquete en las oficinas de paquetería sin costo alguno. En cualquier caso, el proceso está condicionado a la inspección del producto para asegurar que cumple con nuestras políticas.

¿Se inspecciona el producto antes de aceptar el cambio o devolución?
Sí, cualquier cambio o devolución está condicionado a la inspección del producto una vez recibido. Asegúrate de que la prenda se encuentre en las mismas condiciones en las que la recibiste, con todas sus etiquetas originales.

Guía de Tallas y Conversiones

Tu satisfacción es nuestra prioridad

En Ativa Fitness Wear, nos esforzamos por ofrecerte lo mejor en ropa Fitness. Si tienes alguna duda adicional sobre nuestros procesos de cambio o devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a sentirte activa, cómoda y elegante.